孜孜不倦地追求服务质量和群众满意度是河南省直第三人民医院健康管理服务中心众人共同的追求。

　　近日，医院健康管理服务中心再次收到一封感谢信，民众体检，匠心所在，每一封感谢信，都承载着体检者的信赖与认可。

　　健康体检有温度

　　张老师今年已经86岁，他在感谢信中说，自己曾在多家医疗机构体检过，总体来说，河南省直三院健康管理服务中心最优秀。优质的人性化服务、先进的仪器设施、专家认真负责的工作态度、专业的健康管理方案，是张老师在其他体检机构所没能体验到的，对体检服务质量很满意。 

　　张老师的感谢信中还特别提到的一个人，她就是健康管理服务中心的焦倩雯。

　　2020年，是张老师单位体检安排到医院体检的第一年，焦倩雯主要负责与对方体检对接，因为是新的体检医院，很多老人不熟悉路况，便提前一天过来认认路。在来到科室后，每个关口接待都非常热情，也给他们讲解了项目及体检流程。当天下着小雨，担心路滑张老师行动不变找不到公交站，焦倩雯便一直搀扶他送到公交站牌，张老师当时就感动不已。

　　2021年，张老师单位体检再次开始，焦倩雯便提前和他沟通好体检时间，在体检时，因为当天体检人比较多，科室的医生护士看到张老师年龄比较大，都时刻搀扶着。张老师非常感动，觉得健康管理服务中心的人员都很负责认真、服务贴心，体检结束后，张老师一再表示一定要写一封感谢信以表达他的心情。

　　在得知张老师要过来送感谢信时，焦倩雯担心张老师行动不便，便想着去他家里拿，而张老师却表示一定要专程来，必须当面感谢!

　　这位86岁的老人，转了两趟公交车、坐了一个多小时专程来到医院送感谢信。

　　用心为客户着想，用小小的举动满足客户心里最大的需求，正是焦倩雯的这份认真、细致周到优质的服务，赢得了张老师以及更多人的认可和信赖。

　　在医院“十四五”规划和护理部“258”规划的引领下，健康管理服务中心牢记健康管理使命，将真正用心的健康服务融入大众就医能感知的温度当中，站在大众角度，设身处地为他们考虑。每一份感谢，都是三院健管人前进的动力，我们将始终落实医院发展战略规划，以人民健康为中心，将健康事业的严谨性与服务的主动性结合起来，加强优质护理服务品牌建设，持续完善健康体检后续健康管理服务体系，助力健康促进型医院典范建设!