2024年4月11日，天气晴，下午下班后。

　　护理部副主任王东阳还在科室忙碌，这时，年过古稀的吴阿姨焦急踏入护理部，向他说道：“小伙子，我得向你表扬一下你们一个护士，她今天给了我很大的帮助。”

　　原来，当天下午三点半，吴阿姨拨通了我院东院区影像科的电话，预约头部核磁共振检查。王媛媛迅速查看了预约系统，发现当天的预约人数已经较多，最早的预约时间也排到了晚上六点。然而，吴阿姨住在西区，距离较远，时间紧迫。王媛媛告诉她可以先预约上，再想办法调整。

　　十分钟后，电话铃声再次响起。吴阿姨的声音更加忐忑，她担心赶不及晚上的检查。王媛媛迅速查看了检查安排，发现次日早上八点有一个空档。于是，她为吴阿姨预约了这个时间，并温柔地安慰她：“阿姨，您不用担心，我会为您保留这两个时段的预约。”这句话让吴阿姨的心情稍微平复了一些。

　　然而，电话挂断不久，吴阿姨因家中有事需连夜前往北京。面对突如其来的变故，她焦急万分，连续两次致电询问能否提前做检查。王媛媛护士接到电话后，迅速查看了预约清单，发现刚好有个患者取消了预约，她又向后面的患者解释情况并征得对方同意后，马上给吴阿姨回复：阿姨您过来吧，有个患者取消预约了，我给您安排上。 

　　随后，吴阿姨匆匆赶来我院。在影像科，王媛媛护士见到了这位满脸焦急的老人。在王媛媛护士的协助下，吴阿姨顺利完成了检查。之后，王媛媛又积极联系影像科技师景会娜，确保第一时间出具检查结果，并指导吴阿姨前往四楼专科门诊看诊。

　　在整个过程中，王媛媛护士始终保持着耐心与专业，让吴阿姨感受到了无微不至的关怀，这才有了开头的一幕。

　　“小伙子，我都不好意思了，我航班时间快到了，能麻烦你帮我问一下片子吗？”

　　“好的阿姨，我现在就打电话咨询一下！”

　　经过与影像科吴建青护士长紧密沟通后，按照医院程序，提前为阿姨打印了结果。

　　这时，阿姨露出了舒心的笑容，她说，这一下午多亏了省直三院，从影像科的当班护士王媛媛开始，再到护理部，再回到影像科，短短几个小时就形成了一个闭环，帮了她一次又一次，让她真切感受到医院工作人员的温暖和关怀，今天这一波三折的经历，会让她永世难忘。

　　她深情地表示，“你们医院从医生到护士，人性化的服务让我深感感动。你们真正为患者着想，让我感受到了家的温暖。我家附近也有医院，但儿子问我为什么每次都要舍近求远来你们这儿？我告诉他，那是因为别家医院看不到的地方，你们医院看到了。以后我只认准你们医院，就因为你们的服务好。”

　　吴阿姨的故事也让我们深受感动，她的信任和肯定是对医护人员最大的褒奖。这份认可不仅彰显了医院的技术和设备实力，更彰显了医护人员的服务态度与人文关怀。我们深知，每一位患者的信任和满意都离不开医护人员的辛勤付出和真诚关怀。 

　　我们将继续秉持初心，不断提升医疗技术和服务水平，为每一位患者提供更优质、更人性化的就医体验。让每一位来到我们医院的患者都能感受到家的温暖与关怀。