我院全面落实省委改革办、省卫建委、省医保局印发的《关于推行“便民就医优流程”七项举措的通知》（豫改发办〔2023〕10号）、省卫建委、省医保局《关于印发河南省推广应用“豫健护理到家”服务平台实施方案的通知》（豫卫医〔2023〕68号）等文件的要求，积极开展豫健护理到家工作。2024年1月10日，正式成立“豫健护理到家”服务平台工作专班、“豫健护理到家”服务平台质量安全管理小组及“豫健护理到家”服务平台突发事件应急指导小组。

结合文件精神，我院制定“豫健护理到家”相关制度10项，应急预案流程11项。强化规范人员管理，所有人员培训合格后上岗，目前已入驻护士141人，服务项目58项。我院上门护理服务于2024年1月16日在豫健护理到家平台上线。

目前，我院“豫健护理到家”工作已逐渐步入正轨，首单上门护理服务在人民日报、学习强国等媒体平台刊载，反响热烈，完成了首单郑州市2024年伤口造口上门护理服务。

全院上下积极参与，医护戮力齐心，积极探索医护合作出诊新模式。截止到4月30日，我院共出诊72单，出诊量一直在省直医院排名第一，且患者满意度高。

案例分享：患者刘某， 76岁 男性，急性肺动脉栓塞，下肢静脉血栓，阿尔茨海默氏症患者，家住汝河小区，长期卧床，因急性尿潴留住院期间行膀胱造瘘术。2月14日（初五）出现尿管排尿不畅，线上下单“导尿管护理”，患者因排尿困难比较急，患者线上提要求是否可以上午上门（平台预约次日上门），我院平台负责人姚光琳护士长了解情况后，立即指派王艳香护士长出诊，因患者病情比较复杂，沟通泌尿科周玉石副主任愿意一同前往。10：48下单--11：20到达患者家中--11：4分膀胱造瘘管通畅。

患者家属激动的告诉工作人员：“没想到省直三院服务这么好，平台下个单以前给自己看病的主任都到家里来啦！大过年来还来这么快！”

为了激励员工更好地开展“豫健护理到家”工作，我院结合临床实际需求，制订了相应的评价标准和激励措施，设置了“豫健护理之星团队奖”，针对出诊量较多的个人，亦可进行护理晋级加分的奖励。

下一步工作计划：

一、通过医院官方宣传平台、社区义诊、医护人员院内宣传、新媒体网络平台等方式扩大宣传覆盖面。坚持一切从患者需求出发，采取郑州市内无区域限制出诊，节假日正常接诊等方式，可当日、当时出诊，高效满足患者需求。

二、护理部设置质量管理小组，加强过程监督指导和结果监督追踪，及时反馈问题，保障上门护理流程高效、质量、安全运行。

三、通过“豫健护理到家” 平台优化医护团队协作模式，提升患者就医体验，让护士走出医院，丰富职业价值，争创省直三院护理服务品牌。

展望未来：期待“豫健护理到家” 走进千家万户，满足人民群众多样化、差异化护理服务需求。